记者从省旅游局获悉，2010年我省大力开展旅游市场整治取得阶段性成果，全省共组织检查600余次,出动检查人员3000多人次，检查导游IC卡刷卡5567人次（占全省导游总数的28.4％），处罚违规导游100多人次，检查旅行社及门市部700余家，处罚违规旅行社108家次,查处黑社15家,黑导28人次。受理投诉48件，结案48件，旅游投诉明显下降，服务质量明显提高。

    去年我省旅游局开展了打击“黑车、黑导、黑社”专项整治活动，联合公安、物价、卫生、质量监督、交通、宗教等部门，严厉打击生产销售假冒伪劣旅游商品行为，打击危害游客的违法犯罪活动和欺客宰客、强拉强卖、围追兜售、虚假广告宣传等损害游客权益的行为。省旅游联合检查组先后对宝鸡法门寺文化景区、西安一日游、西安秦岭野生动物园、周至楼观台景区等游客反映较强烈的景区周边环境秩序问题进行了检查和暗访，对发现的问题及时通报当地政府和有关部门，要求采取有效措施尽快改善。在全省各相关部门的通力配合下，我省的旅游环境秩序得到大大提升和改善，游客满意度明显提升。