2010年第四季度全国游客满意度调查报告发布会今天下午在人民网演播厅举行，中国旅游研究院在会上发布了第四季度50个样本城市游客满意度排名。其中延安连续四个季度排名最低，而西安也排名靠后，年度排名倒数第七。

中国旅游研究院产业所负责人李仲广在会上发布了第四季度50个样本城市游客满意度排名，其中延安连续四个季度排名最低，66.14分，对比延安第一季度68.42分，第二季度64.43分，第三季度延安63.04分的结果，虽然有所上涨，但增幅不大。

中国旅游研究院院长戴斌在发言中表示，延安等一些城市，正在下大力气整治环境。尽管这些城市在这些样本城市中的得分还不是很高，但和它的历史相比较已经有很大的进步了。最终，每一个外出的人群，特别是到这些目的地去的游客，可以感受到这个城市更亲切了，对游客更友好了。

第四季度及全年全国50个样本城市游客满意度排名

2010年第四季度，城市游客满意度从高到低的依次为：

成都87.54、宁波85.83、南京84.11、上海83.81、北京83.53

天津82.83、苏州82.55、黄山82.29、厦门82.01、哈尔滨81.87

呼和浩特80.96、青岛80.56、拉萨79.85、大连79.71、深圳79.69

无锡79.45、珠海78.63、合肥77.91、重庆77.03、承德76.87

贵阳76.68、杭州76.63、武汉76.09、济南76.07、南宁75.66

吉林市75.41、沈阳75.04、广州74.62、洛阳74.23、桂林74.20

福州74.17、西宁74.15、三亚74.13、太原74.06、乌鲁木齐73.83

昆明73.74、石家庄73.35、遵义73.24、秦皇岛72.54、西安71.78

银川70.86、海口70.52、长沙70.43、郑州70.19、广安70.13

兰州70.03、南昌69.76、长春69.69、张家界68.73、延安67.86。

2010年50个城市游客满意度从高到低的依次为：

南京82.54、宁波82.29、北京81.01、上海80.73、成都80.31

苏州79.96、厦门78.37、无锡78.11、青岛77.86、黄山77.79

天津77.75、沈阳77.15、呼和浩特77.06、大连76.79、杭州76.43

广州76.34、深圳75.19、拉萨74.85、珠海74.85、承德74.67

武汉74.65、吉林市74.38、哈尔滨74.37、三亚74.26、贵阳74.21

重庆73.82、合肥73.42、桂林73.14、昆明72.91、济南72.26

洛阳72.20、遵义72.00、太原71.77、福州71.60、乌鲁木齐71.44

秦皇岛71.33、长沙70.99、南宁70.74、西宁70.74、海口70.63

张家界70.58、银川70.58、长春70.44、西安70.36、石家庄69.70

郑州69.54、兰州68.68、南昌67.94、广安67.40、延安66.14。

根据调查结果，2010年第四季度全国游客满意度指数为77.85，全年游客满意度指数为78.95，均处于“基本满意”的水平。今年以来，国内团队游客和入境游客满意度保持较高水平，网络评论和旅游质监满意度持续提升，但旅游散客的满意度较低。