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洽川风景名胜区成功创建4A景区

2012-11-14 15:56:37来源:评论:0 作者:liangsa字号:||

据全国旅游景区质量等级评定委员会(2012年第8号)公告获悉,洽川风景名胜区达到4A级旅游景区标准的要求,批准为国家AAAA级旅游景区。

洽川风景区位于陕西省合阳县东部,是国务院批准的的第五批国家级风景名胜区、黄河流域最大的河滨温泉湿地。景区具有独特的的黄河湿地风光,是中外专家学者公认的“中国诗经文化之乡,中华爱情诗歌的发源地”!荣获“中国著名文化旅游景区”、“中国最具潜力十大湿地公园”、“三秦最美的风景区”等荣誉。吸引了众多的国内外游客,成为陕西东线旅游一颗璀璨的明珠。
  
    2011年,洽川风景区按照省市旅游部门“景区升A、饭店升星”的要求,提出了努力争创国家4A级旅游景区的目标。今年年初,合阳县委、县政府提出倾全县之智、举全县之力,做好洽川4A级旅游景区、福山创建AAA景区的创建工作。成立了由县长担任组长,县委副书记、县人大副主任、县政府副县长、县政协副主席等11人为副组长的,县委办、政府办、宣传部、洽管委(旅游局)、考核办等42个部门、镇(办)负责人为成员的洽川创建4A旅游景区工作领导小组,全面统筹协调创建工作;印发了《洽川风景区创建国家AAAA级旅游景区工作实施方案》,落实了《创AAAA工作目标责任分解表》,按照《旅游景区质量等级的划分与评定》以及《管理办法》、《评定细则》的规定要求,在硬件上做好加强完善,在软件上进行规范提高:
  
    新建了高档次的更衣室、提线木偶表演舞台、湿地观光木栈道、亭桥、游船码头、购物商店、亲水平台。以中国最完美的爱情圣地为主题,以诗经文化为内涵,以湿地风光为背景,不断提升处女泉景区的形象和品位。
  
    按照国家规范标准,设置了洽川景区全景图、处女泉景区导览图2块,简介牌8块,增设了特色标识牌38个,公共信息图形符号32个,垃圾箱138个。按标准改建3星级厕所3处,新建生态环保型厕所1处。新建了处女泉景区游客中心,设置了游客接待台和游客休息处、医务室、触摸屏、免费资料宣传架等,安装影视播放系统、邮箱,并为游客提供擦鞋、拐杖、雨伞等人性化服务,增添了特殊人群服务项目。
  
    健全生态停车场设备,设置了旅游大车车位40个、小车车位170个,分设了停车线、引导标识牌、出入口标识牌,专人负责管理,设置了监控系统1套,保证了游客车辆停放有序。
  
    在温泉沐浴、竹筏漂流、快艇冲浪、河道等部位,增加了56处安全提示牌;增设专职安全员15名,佩戴标志,不间断巡查;安装消防灭火器材65具,消防喷淋系统可覆盖全景区。
  
    连续5年,在春季和冬季邀请省市旅游院校专家、领导现场为景区干部职工举办专业知识和技能讲座培训,参训人数达到320人次;聘请了1名长期在西安从事礼仪服务的职业经理人担任处女泉景区副总经理,强化员工文明服务规范教育;统一员工服装,增设了历史文化顾问、高级研究员3名,规范导游讲解服务标准。在全系统开展了“爱岗敬业、无私奉献,我为洽川添光彩”主题演讲活动,激发了职工的责任感和主人翁意识。积极倡导“真心诚意为游客服务,全心全意让游客满意”的服务理念,热情对待每一位游客。
  
    景区先后制定了卫生管理制度5个,购置了洒水车1辆、垃圾清运车1台,垃圾集装箱30个,清扫器具50套,更新环保分类垃圾筒138个。结合景区实际,实行分路段定岗定人,全天候保洁。全部垃圾运往处理场集中处理,保证了景区周边的生态环境。合理设置1 处吸烟点,且有专人管理。4A创建以来,景区组织人力对中央渡(中码头)和伊人渡(后码头)旧座椅、破损船只、广告、临建进行了清理拆除,整个景区卫生面貌焕然一新。
   
    在县城设立了合阳县游客咨询服务中心,在景区设立了洽川风景区游客中心,增设了购票服务、旅游咨询、导游讲解、游客休息、宣传展示、旅游购物等服务功能,配有电脑触摸屏,光电沙盘、休息椅、宣传资料架、视频播放系统,免费提供轮椅、拐杖、老花镜等人性化服务项目,组建了一支高素质的导游讲解员队伍,为来合阳的游客提供全方位周到细致的服务。
  
    投资5000多万元,新修了景区主干道(沿黄旅游道路合阳段13.6公里)和洽川旅游城镇服务区道路1.4公里;对县城凤凰路、迎宾大道、合洽路进行了拓宽改造和绿化亮化;安装了县城至景区的交通引导标识牌38处,外地来洽川旅游交通条件大幅度改善,更加畅通和明晰。
  
    形成了完整合理的管理机构和工作模式,景区综合管理水平体系日臻完善。洽川风景名胜区管理委员会和合阳县旅游局,两块牌子一套人马。旅游环境、游览服务、交通服务顾客满意率96%以上,餐饮购物、厕所卫生顾客满意率90%以上,投诉处理100%,安全事故发生率少于0.1%的质量目标,明确了“管理科学、安全有序、服务一流、顾客满意”的工作方针。通过有力推进,质量目标和方针深入人心,员工熟知率为100%。
  
    景区扎实开展了“洽川风景名胜区综合整治活动”。景区内生活垃圾全部集中处理,无害化处理率100%;废日光灯、废电池、废油漆无害化处理率100%。无焚烧枯枝树叶现象,无大型污染性企业,无机动车尾气排放,空气质量达到国家规定以及标准,噪声排放达到国家规定以及标准,景区生活污水排放合格率达到100%。景区珍禽动物保护率100%,古树名木保护率为100%,可绿化率为100%。

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