近日，陕西省旅游局接到多起游客投诉，要求旅行社、经营者给予经济赔偿、退货和道歉等。为了维护旅游者权益，营造安全、文明、舒心的旅游环境，现作如下旅游提示。
一、要选择有经营资质的旅行社
参加旅行社组织的旅游，应当选择有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》的旅行社。没有取得《旅行社业务经营许可证》而经营旅行社业务属于非法经营。户外俱乐部、会员单位及个人是非旅游经营组织，出现纠纷时，旅游者权益很难得到保障。
二、要与旅行社签订旅游合同
游客参加旅行社组织的旅游一定要与旅行社签订旅游合同，并加盖旅行社的公章或合同专用章。签订合同前要仔细阅读合同条款，对旅游费用中所包含的项目做到心中有数，特别要注意行程中航班、景点的含金量、住宿、餐饮的条件以及购物点的多少，这些内容都直接影响到旅游质量。要妥善保存好合同、发票或收据及行程计划。
三、要理性购物
要正确对待推销人员推荐，购买土特产、纪念品时要三思而行，理性购买。购买贵重物品，如手表、金银饰品、玉器等时要慎重，要看清产品介绍，购买后要索取正式发票。
四、要选择适宜的旅游活动
游客选择旅游活动时，应充分考虑自己身体情况，注意安全。有些旅游项目具有一定的危险性，并不适合所有人参与。游客应在全面评估自己健康状况的基础上，选择适合自己参与的旅游活动。
五、要购买人身意外伤害保险
外出旅游有可能遇到道路交通安全、个人意外伤害等事故的发生，建议游客出行前购买旅游人身意外伤害保险，进一步增强旅游者抗风险能力。
六、要正确对待客流高峰
黄金周和小长假是游客集中出行时期，对人流集中所带来的等候和拥挤，要有心理准备，不要冲动烦躁。要合理安排出游计划，对不可抗力造成的拥挤，要正确对待，理性处理，共同维护良好的旅游秩序。
七、要依法合理维权
游客要学习掌握有关消费、权益保护方面的知识，对旅游过程中发生的服务纠纷，依照双方签订的合同及有关约定进行协商，也可向所在地的有关部门进行投诉。在维护自身合法权益的时候必须依法维权，理性维权，避免以过激的行为扩大事态。《合同法》第119条规定：“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿”。
八、要争做文明游客
遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，从随手带走垃圾、不在公共场所吸烟、遵时守约等小事做起，营造文明、和谐的旅游环境。