新疆维吾尔自治区旅游局局长伊那木·乃斯尔丁１０日在此间宣布新疆１２３０１旅游服务热线正式开通，他现场拨打１２３０１旅游服务热线，正式启动１２３０１旅游咨询、旅游投诉、旅游救援等功能。

自治区旅游局党组书记池重庆表示，这一服务专线的开通，将为国内外游客提供方便快捷的旅游信息，促进新疆旅游信息化建设。

池重庆说：“新疆是全国旅游的热点地区，为了提高新疆旅游业信息化的水平，为国内外游客提供全面、准确的旅游信息，自治区推出了１２３０１旅游服务专线。”

据介绍，１２３０１旅游服务专线提供旅游线路咨询、旅游企业资质查询、旅游政策法规咨询、旅游投诉、救援等服务。旅游投诉业务涉及出行、食宿、购物、娱乐等旅游环节。此外，游客的求助信息将在第一时间受理，保障救援的及时性和有效性。

此外，１２３０１旅游服务专线属于纯公益服务项目，游客在本地区拨打按市话计费，异地拨打加拨长途区号，不收取任何信息咨询费。