郑(州)西(安)高铁动车组列车自1月19日起将试行火车票实名制。记者9日从西安铁路局了解到，在凭有效身份证件购买车票时，持二代身份证将可电话订票。

西安铁路部门强调，在购票时，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只允许购买一张高铁实名制车票。购票人可持乘车人有效身份证件原件替乘车人代购车票。旅客凭有效身份证件原件可在客运营业站和客票代售点购买实名制郑(州)西(安)高铁异地车票。

此外，西安铁路部门再次提醒，旅客也可通过电话96688订票，但电话订票只能使用二代居民身份证，并凭二代居民身份证原件就近到车站售票窗口或铁路代售点取票。另外，旅客持二代居民身份证可在自助售票机购票和取票。在代售点取票时仅受理二代居民身份证。

记者了解到，对实名制车票办理改签、退票时，需核实票、证的一致性；票证一致的方可予以办理。购买、使用减价优惠票时，应同时出示有效身份证件和符合优惠票规定的证件，如学生证、残疾军人证等。

西安铁路部门提醒旅客，旅客进站乘车时，须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证原件，铁路公安和客运人员会对旅客所持车票和有效身份证件进行抽验；票、证、人不一致，未携带有效身份证件原件的，不允许进站乘车，须到车站铁路公安制证口办理临时身份证明或者经铁路公安部门核实身份后，方可进站乘车。