最近国家旅游局发布2010年度全国游客满意度调查结果显示，延安连续四个季度排名最后，而去年西安的城市游客满意度排名也不尽人意，在50个城市中竟然是倒数第七，游客不满意的到底是什么？

外地游客不满意第一条：交通堵

外地游客不满意第二条：如厕难

外地游客不满意第三条：城市监管不到位，尤其是饮食卫生

根据这份调查显示，游客不满意的前三位就包括了卫生、交通和公厕。记者随即在西安街头对部分游客进行采访，也印证了这个调查。采访中外地游客告诉记者，对西安最不满意的就是交通问题，主要是道路拥堵；另外在钟楼这玩的时候，想上厕所，公厕不好找，也没有什么明显的标识。另外在城市监管方面，存在占道经营、脏乱差的形象。

随后记者来到钟楼附近，钟楼可以说是西安旅游的一张名片，但是记者发现，街边补衣服的，摆小摊的、卖小吃的琳琅满目，看来这里的卫生状况确实不尽人意。

经过记者调查，在西安钟楼附近想上厕所，除了商场和宾馆可以解决外，有不少公厕，但这些公厕的指示牌却立在小巷子里，外来游客人生地不熟，当然就不好找了。而在钟楼地下通道找厕所更是件费劲的事，因为地下通道一个厕所指示牌都没有，绕了大半圈，找到一个厕所，但厕所不是很方便。里面的维修师傅告诉记者，这个厕所坏了半个多月了，正在维修呢，一点都不方便。

都说人有三急，要是想上厕所总碰壁，估计搁谁对这城市的印象分也不会高吧！钟楼地下通道工作人员说，由于地下通道人流量大，厕所经常出问题。隔一段时间就要修一会，但是工作人员告诉记者，厕所使用的配件西安没有要从外地调。

等着厕所从外地调来配件修好了，不知道又有多少外地游客对西安的印象大打了折扣！其实这几年，西安旅游景区以及城市里基础设施的发展变化大家有目共睹，而这次满意度评比的意见大多集中在管理、服务等软环境上。西安世园会马上就要开了，西安也将迎来属于它的旅游年,不过，这游客来了，如果这些旅游的软环境还是招呼不周的话，明年出炉的旅游城市满意度调查又该让咱西安人脸红了！

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